איפיון ועיצוב ממשק משתמש

 שימושיות היא תנאי הכרחי להישרדות.

 אם אתר אינטרנט קשה לשימוש, אנשים נוטשים.
 אם העמוד הראשי לא מצליח להעביר מסר ברור של מה החברה מציעה ומה משתמשים יכולים לעשות באתר, אנשים נוטשים.
 אם אנשים הולכים לאיבוד באתר, הם נוטשים.
 אם המידע באתר אינטרנט קשה לקריאה או אינו עונה על שאלות הבסיס של המשתמשים, הם ינטשו.
 
 שמתם לב לתבנית כאן?
 אין משתמש שקורא מדריך לשימוש באתר או מבזבז זמן יקר בניסיון להבין את ממשק האתר.
 ישנם אתרים רבים אחרים בנמצא. נטישה היא קו ההגנה הראשון כאשר משתמשים מגלים קושי.

 החוק הראשון של מסחר אלקטרוני הוא שאם משתמש אינו יכול למצוא מוצר הוא לא יכול גם לקנות אותו.

 במערכות אינטרא-נט שימושיות היא עניין של תפוקת עובדים.
 זמן יקר שאותו מבזבזים עובדים בניסיון להבין תהליכים במערכת הוא כסף שהמעסיק משלם ללא עבודה שמתבצעת.

 כיום מקובל שכ 10% מתקציב עיצוב הממשק יוקצה לשימושיות. בממוצע הוצאה זו תכפיל את הישגי האתר ותשיג מעט פחות מפי 2 תוצאות טובות יותר במערכות אינטרא-נט.
 עבור מערכות תוכנה ומוצרים ההישגים יהיו מעט נמוכים יותר מפי 2 אולם עדיין יהיו ניכרים כאשר יושם דגש על שימושיות בתהליך יצירת הממשק.

רמי גבאי

21